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宜家终于召回 "夺命抽屉柜" 退回商场获全额退款

2016年07月13日 07:49:35 来源: 新闻晨报

  沸沸扬扬的宜家“夺命抽屉柜”召回事件终于有了明确结果。

  在经国家质检总局约谈后,宜家终于提交了召回计划,决定从昨日起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜,数量共计1660845件。

  宜家昨提交召回计划

  昨日,国家质检总局发布消息,称宜家(中国)投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划,决定从2016年7月12日起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜。

  本次召回共涉及多种规格的产品。据该公司统计,中国大陆地区受影响的产品(包括进口产品)数量共计1660845件。

  本次召回范围内的抽屉柜如果没有被恰当地固定到墙上,可能会发生因柜子倾倒从而导致儿童死亡或受伤的危险。

  对于本次召回范围内的产品,宜家(中国)投资有限公司已于近日在其官方网站发布了相关信息,建议所有购买过宜家上述抽屉柜的用户查看家中的抽屉柜是否已连接在墙上,如果上墙连接件有丢失或有疑问的,请选择附近的宜家商场免费获取;也可以拨打宜家中国顾客服务热线,或点击宜家中国官方网站填写在线表格下订单。宜家始终免费提供上墙连接件,并为有上墙困难的用户提供免费上门安装的支持;或者将家具退回宜家商场,获全额退款。

  质检总局提醒广大消费者检查家中的抽屉柜类产品,对可能发生上述危险的产品,确认已经按照产品安装说明或咨询经营者后将其固定在墙上。

  退货要带啥凭证未说清

  宜家方面向记者确认了召回消息,并通过邮件发来了官方公告。

  宜家公告中称,消费者可以将家具退回宜家商场,获全额退款。具体方式可以通过进入宜家中国官方网站免费获取,联系宜家中国顾客服务中心,在商场免费获取等不同方式。不过记者随后登录宜家官网,看到的退换货方式是“携带完好的货品、原始包装和原始购物凭证(银行卡付款需要银行卡消费凭证)到商场退换货,我们将按照您购物时的支付方式退款。”但是对于马尔姆相关抽屉柜,如果退货的话,究竟是否需要携带上述凭证,宜家方面没有给出明确答复。

  昨日,记者在宜家徐汇店内看到,包括马尔姆系列在内的抽屉柜依然在售。仅在旁边竖立了一块“宜家召回”的告知牌。

 

【纠错】 [责任编辑: 许超 ]

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