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沪志愿者服务信息将入征信平台 给予正向激励

2017年12月04日 09:38:31 来源: 东方网

    据《劳动报》报道,利用空闲时间做公益活动,为自己或家里的长辈换得相应的实物、服务,这样的模式在上海已经逐步推进。据悉,从2015年末起,不少居民小区启动了志愿者服务积分项目,通过计分模式将公益行为“量化”,以保证参与志愿服务的居民得到一定的资源或优惠。不过,记者走访发现,不少小区面临着“公益积分”推行难的境地,公益资源太少,基层居委会人手缺乏是其中最大的阻力。

  对此,市文明办表示,申城目前已有340万注册志愿者,累积服务时长达2.2亿小时。如何能建立长期、有效的志愿者激励机制是他们不断探索的问题。好消息是,市文明办和市发改委已决定联手将志愿服务信息纳入征信平台,对符合条件的志愿者给予信用正向激励,这在全国尚属先例。

  1试点部分项目曾搁浅

  前年11月,作为公益积分项目最早的试点之一,位于普陀的金岭园正式启动了志愿者服务积分计划。原居委会书记邵永明说,公益积分的本意是提高居民参与志愿服务活动的积极性,并且整合各类资源,带动不同类型的社会力量参与社区建设。

  “我们走访了小区附近的商铺,特意拉来了蛋糕店、餐馆、干洗店等8家商铺‘赞助’。但是,商家能给出的优惠力度有限,吸引力不够。”他说,如干洗店提供了一些8折优惠券,餐厅给了一点会员价菜,但这些市民不用靠着公益积分,办个会员卡也能享受到。据邵永明回忆,项目启动之初一共发放200本积分本,志愿者每次参与活动后由志愿计分员进行积分,累积到一定量后便可在居委会领取相应的优惠券。但“过了没多久,8家商铺也有关门的了,这个计划就无人问津了。”他无奈表示。

  去年9月,为了探索居民线上积分的可能,兰岭园试点推出市民卡电子计分,居民可以将每一次公益活动积分打到卡上,随后通过微信兑换礼品等。但大部分老年志愿者对电子化的接受度不高。

  “我们试着做了一个季度,主要是集中在每年学雷锋日及志愿者服务日这两天,统一计分统一兑换。目前看下来,效果还行,但如何长效推广,我们还没想明白。”宜川路街道相关负责人坦言道。还有一些曾试点过“公益积分”的街道在谈到这一问题时表示:“没想象得那么容易。”

  2 难点花分难计分也难

  社区推行“公益积分”,为何叫好却难叫座?采访中,志愿者指出,想换的换不来;而基层居委会、街道则表示,计分人力不足,社会公益力量热情不够,都是硬伤所在。

  家住金岭园的夏阿姨告诉记者,她今年61岁,从上海世博会时就做了不少志愿服务。如今在小区里,她也担任日常的车辆管理、探望老人、值班等工作,是一名骨干志愿者。说起社区曾推行的“积分本”、“公益积分”,夏阿姨明确指出,积分可兑换的东西,太不贴近生活。

  夏阿姨说,当时,除了一家蛋糕房能提供免费的小蛋糕,其他7家合作商铺都需要居民自己消费才行。“我用积分换过一张干洗券,但平时本来就不会选择干洗,一直到现在都没用过。还不如换些肥皂、纸巾来的实际。”夏阿姨说,久而久之,大家志愿服务仍然照做,但对“公益积分”的态度就冷淡了下来。

  另一名志愿者小陈表示,她更想用“公益积分”为家人换来公益服务。“比方说,做3个小时的志愿者,可以换一次为我奶奶配药,以服务换服务。”她说,这个想法现阶段还无法实践,所以“公益积分”对她没有用处。

  另一方面,如何准确计分也是一桩烦心事。

  采访中,曾担任社区公益计分员的金记炳告诉记者,项目开始之初,设定的是:一般性岗位1小时计2分,专业性岗位1小时计3分;但实际操作中,很多志愿行为是无法记录的。“举个例子,志愿者花一刻钟去看了老人,该怎么计?”金记炳说,大部分善举,志愿者不会特地来找他计分,他也不知道该参照什么准则。于是,大家渐渐地就对“计分”疲惫了。

  对于这一点,居委会和街道也感触颇深。以兰岭园试行电子记分为例,每当志愿者参与了活动,居委会都需要派人进行名单统计,街道也需要由专人在系统里录入信息。“曹杨街道有1万多名志愿者,其中活跃志愿者超过1000人。而所有的居委会都没有专门的志愿者负责人。这么庞大的工作量,谁来做,如何长期做下去,都是一个难题。”曹杨街道社科办一名工作人员说。

  3 改革积极探索新模式

  毫无疑问,“公益积分”是一个好项目。近年来,市文明办也十分鼓励基层社区积极探索这一新模式。

  据曹杨街道相关负责负责人介绍,上个月,通过与第三方机构合作的方式,一个名为“时光宝盒”的公益平台在社区上线启动,吸引了众多志愿者和志愿家庭首批服务和体验。该负责人表示,相比过去计分难的情况,“时光宝盒”平台在微信上即可看到,1分钟公益服务对应1积分,1个小时志愿服务可以兑换一杯星巴克咖啡电子券,也可以兑换一张“这餐我请”的餐品,可以将此券转赠老人,或由第三方机构转赠给社区老人。后期,还会加入更多志愿积分可兑换的礼品。

  而据宜川路街道社事办负责人介绍,目前,除了在“3·5学雷锋日”及“12·5国际志愿者日”推出积分兑换,他们从去年年底起也试点推行了日常公益积分兑换。“这些项目主要是和社区中心的共建单位,第三方组织合作的。”据介绍,他们通过第三方募捐的形式筹集物资,随后在主题日活动中开展积分兑换,志愿者可以拿着积点卡现场盖章兑换。

  此外,在整合社会资源方面,街道也动足了脑筋。如,从社区企事业单位提供的一些服务,包括学校党支部提供的爱心补习班,企业提供的白领素质拓展、放松训练、心理放压课程等服务中寻找支撑。

  4 突破信息将纳入征信平台

  记者从上海市文明办志愿服务工作处了解到,虽然目前全市还没有统一推行“公益积分”,但近年来已通过表彰优秀志愿者、提供免费体检、免费游玩名额等途径,摸索建立志愿者鼓励机制。更让人兴奋的是,市文明办和市发改委已决定联手把志愿服务信息纳入征信平台,对符合条件的志愿者给予信用正向激励,这在全国尚属先例。

  市文明办志愿服务工作处副处长俞伟表示,从2009年征召上海世博会志愿者起,市文明办就建立了志愿者信息管理系统,团队可在志愿者网上发布项目,而志愿者可以参与并记录时长。截至目前,已有超过340万志愿者注册,服务时长达2.2亿小时。

  有了时长,需不需要将时长转换成奖励?如何将时长转化成奖励?俞伟说,针对这一问题,他们也曾开展了研究。据《2016年上海志愿服务发展新情况》数据显示,逾五成志愿者希望能获得信用鼓励或换取相应服务,倡导并突出无偿奉献的不足两成。

  “总体来看,志愿者激励机制也是保障志愿服务活动开展的重要依托。而且,相较于金钱鼓励,信用激励机制更受志愿者青睐。”俞伟说。

  为此,除了每两年评选杰出志愿者以外,从去年开始,市文明办联手9家三级医院,对100名优秀志愿者个人进行免费体检,对700名优秀志愿者提供甲状腺筛查。今年,他们还获得了上海迪士尼乐园的支持,将1000张门票送给了优秀志愿者们。“这种带有结合了荣誉及实际奖励的表彰,受到了很多志愿者的好评。”而对于握有时长的普通志愿者,他们也试点12家三级医院摆放了“时间兑换机”。志愿者可以凭借事件记录,免费兑换食物、饮用水等。俞伟表示,他们一直对街道探索“公益积分”持鼓励、肯定的态度,一些社区也已找到了自己的发展模式,如长宁某街道给志愿者送报纸、崇明某街道给予志愿者星级荣誉等。“今后,从全市层面上来看,志愿服务信息将被纳入征信平台,符合条件的志愿者将得到信用正向激励,这会激励更多的人加入志愿者队伍中来。”

【纠错】 [责任编辑: 李硕 ]

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