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备战春运 用心倾听

2018年01月20日 09:53:00 来源: 新华社

(社会)(1)备战春运 用心倾听

    1月19日,中国铁路上海局集团有限公司12306客服中心的员工正在受理旅客的电话咨询。中国铁路上海局集团有限公司12306客服中心是全国铁路业务量最大的客服中心,一年呼入电话量超过1100万个,自1月3日开售2018年春运车票以来,该中心共受理呼入电话106.8万个,较日常业务量增加200%。面对骤然加密的接线频率,该客服中心“开足马力”,努力打造“一站式”解决春运旅客需求的客服平台。新华社记者 陈飞 摄

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【纠错】 [责任编辑: 李硕 ]

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