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国庆长三角消保委受理投诉近万件 零售类近三成

2020年10月12日 11:02:32 来源: 新民晚报

    国庆长假,长三角消保委联盟共受理消费投诉8896件,其中江苏省3149件,浙江省1741件,安徽省2942件,上海市1064件。从投诉类别看,商品类投诉4468件,占比50.22%;服务类4428件,占比49.78%。

    旅游产业链纠纷集中节日旅游业复苏势头明显,长三角消保委联盟共受理旅游相关投诉1514件,占比17.02%。其中住宿类投诉主要集中在平台信息更新不及时、售后服务尚显乏力;卫生服务需提升,接待能力待加强;宣传与实际不符,履约存在瑕疵等。观光游玩类投诉主要包括跟团游实际接待标准与承诺不符;订购景点门票无法使用;餐饮接待需要提质扩容等。

    百货零售问题多发长假期间,长三角消保委联盟共计受理零售类投诉2536件,占比28.51%,其中服装鞋帽、食品、日用百货投诉较多。主要问题有商品质量及服务有待提高;促销活动变化快,优惠无法兑换;零售食品存在瑕疵。黄金珠宝饰品交易大、金额高,消费问题也值得关注,包括黄金换购价格不透明,克数无保障;部分贵重产品易损耗,售后服务不及时等。

    网购家电产品投诉较多长假期间,“宅经济”依然火爆,家用电器、电子产品问题突出。长三角消保委联盟共受理网购类投诉1739件,占比19.54%,其中电子电器类产品投诉靠前,共计479件。网购纠纷主要问题包括展示不符合实际的文字描述、图片、视频;直播宣传优惠未能兑现、售后服务缺位;快递送货存在迟缓、丢件情况。(记者 金旻矣)

【纠错】 [责任编辑: 文星月 ]

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