新华网上海6月26日电（记者 王辰阳）城市是老百姓的家园，如何把城市打造成宜居宜业的幸福乐园，治理工作至关重要。在提升城市治理效能和治理水平上，上海市闵行区开展相关探索。“我们在14个街镇建立了59个城管工作站，城管进社区服务覆盖了1198个社区。”上海市闵行区城管执法局局长余嬿说。

　　城市不仅要有高度，更要有温度。在闵行区的59个城管工作站里，257名城管队员下沉到岗，进驻社区开展服务。依靠城管工作站，闵行区城管执法局设立了人民建议征集箱，张贴城管进社区工作二维码，引导市民建言献策，通过扫码反映投诉问题、提交人民建议、查询普法案例、评价社区工作，解决了一系列群众的“关键小事”。

　　随着城市发展步伐的加快，诸如垃圾乱投、电动自行车乱放、装修噪音、群租房等问题亟需得到治理。闵行区城管执法局联合房管、绿容等部门制定住宅小区管执联动实施意见，建立完善了沟通协调、信息共享等机制，共同梳理出9大类联动重点事项，并明确分工，开展流程再造，实现了部门之间的有机联动和协调配合。

　　今年3月，新虹街道爱博两村146号某室装修，业主擅自占用公共部位，经物业公司劝阻，业主拒不整改。物业公司上报城管后，城管执法队员上门检查，责令业主停工，要求恢复原状后才可以继续施工。后经现场查看，业主完成整改后正常施工。针对此类违规装修问题，闵行区城管执法局把线下流程搬到了线上，加强部门联动，对接房管部门智慧家园、城运中心派单平台，城管部门和数据局的数据，实现了在统一数据基座下的“一房一档”全过程装修链条监管，通过关注物业线索移送、履职情况以及日常检查问题反馈，特别是针对破坏房屋使用安全、影响小区环境秩序等情况，提高前端发现问题能力，保障问题在萌芽状态得到妥善解决。

　　城市治理既需要执法，也需要协商。今年2月，七宝镇宝隆新村小区46栋的居民集中向城管工作站反映，该小区入户门区域，电动自行车乱停乱放问题严重，存在较大的安全隐患。在得知情况后，城管与条线部门、社区之间协同联动，多部门联合勘察现场，在居委、物业、业委会协助下，将违规停放的电动自行车清出，并派专人驻点管理。后续，七宝片区城管队伍召集多个部门与小区居民代表商议，在符合消防安全的前提下，合理规划出公共空间，于今年3月底增设新的电动自行车棚及充电设施，有效缓解小区停车难、充电难的问题，排除了潜在的安全隐患。

　　“随申办”闵行旗舰店上线试运行“拆违注记”一件事，颛桥街道实现“小包垃圾”违规投放预警管控，马桥街道落实“门禁系统”严防群租，新虹街道设置“电梯梯阻”杜绝电瓶车入梯，让社区顽疾得到了高效治理。

　　提升城市管理服务水平，“数智化”是一条重要途径。闵行区城管执法局深化数字赋能，启用了智慧闵城·社区云治理，实现“一张图、看得清、管得好”。城管队员能在手机端收到办案预警、查看办案时限、跟踪案件进度，后台通过数据分析，形成所有进社区队员的办案情况和综合评价报告。

　　人民城市人民建、人民城市为人民。闵行区城管执法局深入实施“党建引领+组团联动”，让执法管理服务更具效率与温度，为探索城管进社区的功能定位和方法路径提供了新模式。