“陪同办理”零距离，政务服务在身边

  为进一步提升“一网通办”办事效率，持续提升政务服务水平，10月31日上午，五里桥街道党工委书记曹炯来到社区事务受理服务中心综合窗口，深入调研基层窗口“一网通办”业务的工作情况，开展政务事项“陪同办理”服务。

  居民陈女士因居住证损坏，来社区事务受理服务中心办理居住证换证业务，曹炯书记陪同其办理了相关业务。在综合窗口陈女士提交了身份证等相关材料，窗口工作人员查看材料后，指导其填写了业务受理单，并进行了制卡。期间，陈女士又向工作人员咨询了非本市户籍人员个人办理参保手续和企业职工基本养老保险关系转移等问题。曹炯书记在一旁耐心协助，与居民亲切交流，了解居民对政务服务的看法和建议。同时，曹炯书记与工作人员进行了深入交流，着重强调大家要以更昂扬的精神面貌和更热忱的服务态度，全身心地投入到为群众服务的工作中，为群众提供全方位、贴心的政务服务。

  自 2021 年起，黄浦区积极构建政务服务 “一网通办”“陪同办理” 工作制度，这一创新举措有力地推动了政务服务改革的深入发展，持续强化以用户需求为中心的政务服务理念。接下来，中心将始终坚持便民高效的服务理念，将各项惠民举措及时准确落实到社区，不断完善“窗口办”+“延伸办”+“远程办”+“上门办”+“掌上办”的“一网通办”五里特色政务服务模式。