专业立身，上海链家打造“家装专家”

  新时代的房产经纪人，不仅需要具备专业的房产知识储备，还需要扩大服务能力边界，满足消费者多元化居住需求。这就要求经纪人不仅是个房产专家，还是社区专家和家装专家。

  大部分客户在进行房产交易时，都会有装修需求，而房屋的可局改性及装修成本，也会影购房决策，客户希望能有一站式的解决“住得好”的居住方案，链家联动圣都，在客户看房开始，免费提供装修方案，链家的经纪人不仅会负责房屋二手交易流程，还会提供装修“五陪服务”，从陪同量房到陪同竣工验收，让客户在链家买房安心，装修放心。

  专业认证，打造家装顾问，发力家装新赛道

  为更好地服务客户，上海链家培训中心联动圣都，已认证出2500余名家装专家，以家装知识与装修技能的双重考核，确保通过认证的链家经纪人既懂房产，也懂家装，为每位客户提供从房产交易到家庭装修的解决方案，实现更美好的居住。

  作为上海链家首批金质店长-M11-姜天浩，是一位在房地产行业精耕10年，也是2024年认证的家装专家。他说“通过家装专家认证，补足了对家装领域知识专业度的需求，不仅可以依据客户需求进行的合适的家装套餐匹配，还可以通过圣都的十怕十诺和二十项砸无赦，为客户提供保障和装修排雷，更好地给客户提供更美好的居住服务。”

  “链家致力于培养顾问型经纪人，我们搭建了系统的经纪人职业化培训体系。希望通过培训与认证，让经纪人在家装领域有多的学习场景，精进自己在家装领域的知识和技能，成为‘家装能力强者’，专业能力越高，服务品质越好，从而不断提升房产交易的效率与体验”上海链家培训中心总经理广浩平如是说。

  据介绍，上海链家培训中心在认证家装专家的同时，还会打造更多房产专家，如在服务社区的时长、精耕商圈、内部信用分、助力大区业务提效等3+X标准考核认证“社区专家”，以及每年组织“搏学大考”，旨在不断提升经纪人专业能力，更安全规范地完成每一笔房产交易。

  凝聚合力，让消费者购房安心，装修放心

  帮消费者安居，助经纪人乐业，是链家的长期不变的追求。在家装赛道中，链家经纪人在装修交互场景中，不断提升家装业务能力沉淀，从而拓宽职业发展通道。

  “多年来，链家一直坚持做“对经纪人好，对消费者好”的事情，因为我们笃信，只有对经纪人好，他们才会对客户更好。家装专家不仅是我们的业务标杆，还是门店链接社区与圣都的纽带，通过专项的游学和进工地工艺学习，发挥链家5.0门店多功能优势，更好的为社区居民提供装修咨询服务。”上海链家沪中西事业部总经理廖志文如是说。

  在服务方面，链家与圣都一样，不仅用白纸黑字的承诺让客户居住，还为家装专家们提供丰富多元的激励和荣誉，打造多元化的职业发展路径。

  上海圣都整装总经理刘名馨说:“家装行业是一个特别需要优质服务者的产业，需要既有能力、更有职业操守的服务者，我们也将投入更多的资源和支持，持续打造经纪人的家装专业能力，这是一个长期能力建设的过程，我们希望有更多优秀的家装专家加入进来，共同为上海的消费者提供好的家装服务。“

  截至2024年10月31日，上海圣都整装“十怕十诺”的服务条款，累计支付安心保障金1668万元，上海累计履约单量2075笔。凭借对交付品质的持续深耕，圣都整装连续四年获“全国整装销售额第一”，也收获了千万客户的信任与认可。

  或许在外界看来“家装专家”只是企业内部“优秀员工”的代名词，但链家首席运营官王拥群表示：“我们希望‘让装修不再难’成为一个难而正确的选择，希望我们大家共同努力，让上海链家有更多的家装专家脱颖而出，让上海的老百姓能够享受到我们更专业的服务。”