新华网上海12月4日电（记者潘清）作为探索未成年人服务体系构建和模式创新的重要一步，上海黄浦区老西门街道3日发布《儿童福利工作分类服务操作指引》（以下简称《指引》），力求为儿童福利工作者提供一套全面、精准的“操作指南”。

  老西门街道2021年正式挂牌成立未成年人保护工作站，次年在黄浦区民政局指导下成为首个“家校社”机制建设试点街道，并开启了基层未成年人服务体系建设和服务模式的创新探索。2023年创立的“希萌成长计划”品牌搭建了“希萌议事厅”“小蜻蜓未成年人论坛”等平台，让社区青少年儿童得以参与社区建设和治理。

  在全社会对儿童福利关注度不断提高的背景下，老西门街道以健全“四有”（有队伍、有机制、有载体、有特色）儿童福利工作体系为目标，探索形成儿童分级分类“一体化”联动模式2.0升级版并编制了《指引》。

  

  聚焦明确的服务分类、标准化的操作流程和细致的服务要求，《指引》将儿童福利服务细分为儿童保护、教育支持、医疗救助、心理赋能等多个类别，并在每个类别下详细明确服务对象、服务内容、服务流程和服务标准；详细罗列从接案到评估、计划、执行、监督和结案等服务流程各环节，确保每个环节都有明确的工作要求和操作标准，以提升服务规范性和有效性；明确服务过程中应有针对性地充分了解儿童的需求和意愿，尊重儿童的个性和尊严，提供个性化、差异化的服务。

  老西门街道“儿童福利救助保护分类服务清单”同时发布。以“希萌成长计划”未保品牌为基础，设立“希萌·小麋鹿”“希萌·小海豚”“希萌·小雏燕”“希萌·啄木鸟”四大版块子品牌板块，通过提供不同的支持服务为困境类儿童提供温暖港湾，为心理障碍儿童铸造希望之塔，为流动留守儿童打造梦想启航站，并构建未成年权益与互助的“安全阵地”。

  老西门街道社区服务办主任施瑾表示，街道未保站将继续以“项目化打造、立体化整合、特色化培育”为方向，积极探索形成一盘棋谋划、一股劲推进、一条心落实的儿童福利事业新格局，在加强儿童工作者队伍建设、提升服务质量精准度、深化一站一品“希萌成长计划”子品牌的同时，创新儿童关爱服务模式，探索各类适龄、适宜、适应的行动计划，实现儿童与服务资源的更精准匹配。