街镇直通车 | 从“三难”困境到问题解决：五里桥私房菜治理记

  居民投诉，私房菜乱象浮出水面

  近日，五里桥街道陆续收到中山南一路500弄的居民通过12345市民服务热线反映，小区存在经营私房菜的违规行为，对小区居民生活影响很大，存在安全隐患。

  检查遇阻，侧面调查寻找线索

  接诉后，街道城运中心立即联系各部门处置力量，对该处存在私房菜影响居民生活的问题开展调查。五里桥市场监督管理所对现场进行行政检查，当日仅有一保姆在家，且拒绝执法队员入户。吃了“闭门羹”后，市场所执法人员立即通过物业了解相关情况，经营者为租客，自其租住后，经常有外来人员询问物业管家该处是否为会所或餐厅，该户日常会产生大量的厨余垃圾，周边居民也表示从其家中飘出浓重的油烟味，居民和物业均认为该处存在经营“私房菜”的行为。

  陷入困境，多方协同力求突破

  为解决入户难的问题，街道通过社区民警联系经营者进行告诫，同时由街道行政综合执法队再次进行行政检查，但工作并不顺利，面对执法队员的询问，经营者以“宴请朋友和客户休闲以及吃饭”为理由拒不承认自己有经营行为，且现场未悬挂私房菜招牌，房间内也无营业执照、菜单和收费码，放在执法队员面前的是取证难、定性难、执法难的三难境地。面对困境执法人员没有放弃，依据《上海市住宅物业管理规定》的相关条例，劝诫租户不得改变房屋使用性质，杜绝扰民行为。并通过街道城建中心督促物业做好巡查工作，一旦发现私房菜再次经营，立即上报街道相关部门。

  多管齐下，成功化解扰民难题

  经过多方协同处置，居民向街道城运中心反馈“私房菜”近期已不再“经营”，但沟通过程中，居民表示仍担心会存在返潮可能。为彻底解决该处“私房菜”问题，进一步维护社区和谐，铁一居委会积极联系该处房屋业主，向业主说明利害关系，动之以情，晓之以理。最终，在多部门协作以及房屋业主的配合下，经营者迫于压力，同业主达成一致，提前结束租约，并于一周后搬离。小区恢复整洁宁静，“私房菜”扰民问题彻底解决。

  2025年，五里桥街道将继续扎实推进小区共治工作，通过治理制度创新、多方协同联动、不断优化工作思路和方法，形成执法部门和社区相互协作的良好局面，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。