街镇直通车 | “三方联动”为“越界”树枝“理发”！宜川快速响应“剪”除居民烦心事

  日前，宜川路街道“12345”市民服务热线收到辖区居民的诉求，相关部门迅速响应，成功解决了因树木生长引发的居民生活上的困扰，进一步诠释了社区服务的高效与人文关怀。

  此前，宜川四村的周女士通过12345热线求助，称自家窗前树木生长过于茂盛，不仅将晾衣架顶弯，树枝还不断向室内蔓延。这一情况持续了长达三年，严重影响了日常生活。

  接到反馈后，街道房管办、宜川四村居委会与中山物业工作人员第一时间前往现场勘查。经查看，树木紧紧挨着晾衣架，茂密的枝叶遮挡了阳光，给居民生活带来诸多不便。

  通常，小区绿化修剪有一套既定流程：物业需在每年第二季度向业委会上报修剪数量，待方案和经费审核通过后，再统一安排修剪工作。但考虑到周女士家中有特殊情况，宜川房管办迅速协调中山物业公司，紧急调配升降车，对相关树木进行应急修剪。修剪完成后，朝北房间的采光得到极大改善，效果立竿见影。

  之后，周女士又提出朝南方向邻居家窗口边树木的修剪需求。鉴于升降车再次调用又将涉及到较多费用，宜川四村居民区党总支书记姜华急中生智，在遵守相关绿化规定、充分保障安全的前提下，便再次来到周女士家中，从窗口探出身子，运用修剪工具，按周女士诉求尽力修剪大树的细枝，最终解决了周女士的困扰，并得到周女士的感谢。

  处理过程中，街道房管办、中山物业以及居委会紧密协作、主动作为，打破常规流程的束缚，急居民之所急，以灵活高效的方式化解难题，切实改善了居民的居住环境，进一步拉近了社区与居民的距离。

  民生无小事，未来，宜川路街道还将继续在12345热线处置工作中急群众所急，忧居民所忧，不断创新工作方式，为社区居民排忧解难，进一步提升居民群众的幸福感。