街镇直通车 | 春风化雨解难题 多方联动促平安

  垃圾堆积成山

  安全隐患重重

  近期，平安志愿者排摸、居委干部走访的过程中，发现三门路某小区内，85岁独居老人张阿姨十数年捡拾并留存各类物品，日积月累致使家中及楼道内外垃圾堆积如山，不仅异味难闻，影响环境，更对张阿姨自身及周边居民造成严重消防安全隐患，一旦发生火灾，后果不堪设想。

  这一情况在辖区内并非个例，独居老人的囤物行为已成为社区治理的一大难题。一起来看看五角场街道是如何解决的吧↓

  柔性劝导显温情

  走访关怀化坚冰

  为解决这一“顽疾”，属地居委与社区民警携手行动，不仅在每周四的清洁家园行动中向其耐心阐述堆积可燃物可能引发的火灾风险，让张阿姨意识到自己的行为对自己和邻居都构成威胁，更是通过对老人家庭及邻里的走访，了解老人长期捡拾垃圾的原因。原来老人经济状况良好，捡拾垃圾的成因大多来自于填补孤独与满足感的心理依赖，认为捡拾垃圾不仅可以“自力更生”不给子女添麻烦，更能打发大量时间。对此，居委及社区民警没有用简单的命令或强制清理，而是从张阿姨的家庭关系入手，多次上门走访，与她拉家常、谈心事，关心她的身心状况和生活状况，并联系阿姨子女多回家陪伴老人，同时，向她讲明白清理垃圾并非是为了剥夺她的“宝贝”，而是为了保障她的生命安全和居住环境的整洁，营造和谐邻里关系。通过多次的耐心沟通和情感交流，张阿姨的态度逐渐软化。

  法治宣传润心田

  多方联动解顽疾

  在劝导过程中，街道社区平安办从安全宣传和法治宣传的角度出发，向张阿姨及其家属普及消防安全知识和相关法律法规。通过生动的案例和详实的讲解，增强他们的安全意识和法律意识。同时，联合派出所、司法所、综合行政执法队等部门，形成“多部门联动”机制，共同做张阿姨及其家属的工作。在充分尊重张阿姨的意愿和权益前提下，通过法治的方式引导她转变观念，最终张阿姨及其家属同意清理家中常年堆积的垃圾。

  垃圾清理展精度

  多方协作显成效

  近日，由居委吹哨，街道社区平安办、管理办、派出所、第一工作站、城管、环卫、物业等多部门共同协作，对张阿姨家中及楼道进行了彻底的垃圾清理。在清理过程中，工作人员充分考虑了张阿姨的习惯和担心财务损失的心理，他们小心翼翼地将垃圾分类处理，将可回收垃圾及时变现，并交给张阿姨处理，以此安慰她“都是有用之物，丢弃可惜”的紧张心理。经过一天的努力，共清理出垃圾300余袋，张阿姨的居住环境得到了显著改善。

  刚柔并济推广度

  类案治理见真章

  张阿姨的案例只是辖区内众多独居老人囤物问题的一个缩影。为了从根本上解决这一问题，街道积极探讨将囤物行为干预前移。在加强社区内独居老人情感关怀的基础上，引入心理健康干预和法律知识宣贯，通过与老人建立情感连接，了解他们的内心需求和困扰，帮助他们树立正确的生活观念和价值观。同时，在治理角度上，街道社区平安办与管理办、居委、物业、环卫、垃圾站等多方紧密联动，积极推动小区与周边垃圾站“收废机制”的形成，定期在社区内设点收集居民的可回收垃圾，既方便了居民处理废品，又减少了小区内囤积杂物的行为。

  2025年2月10日，北京马大爷因火苗点燃家中拾荒废品，并被废品堵塞了逃生通道，造成马大爷不幸葬身火海。

  这一悲剧提醒我们，独居老人囤物问题的严重性。后续，五角场街道将把排摸发现、细腻劝导、法治宣教和联动协处的工作机制由一个居民区推向全街道，为社区安全筑起坚实防线。