新华网上海7月2日电（记者杨有宗）上海市浦东新区近日开展基层治理特色应用场景分享交流暨“12345热线大模型”上线发布活动，集中展示新区街镇层面的一些特色应用场景，同时进行了“热线大模型”上线发布仪式。

　　活动当天，浦东新区“12345市民服务热线大模型”发布。该模型依托浦东新区政务云，实现了热线大模型的本地化部署及应用。凭借大模型先进的自然语言处理与深度学习技术，通过“需求引领+系统部署”双擎驱动，形成智能标签、答复要点审核、回复内容审核等19项智能体搭建，通过智能组合，先期完成结案信息审核、热线报告撰写、优秀案例匹配及热线智能问答4项功能开发，并实现热线业务系统的实时对接，全面提升热线服务效能，为市民提供更高效、更贴心的政务服务支撑。

　　近年来，浦东紧紧围绕打造社会主义现代化建设引领区的目标要求，持续推动城市运行“一网统管”建设，以“数字赋能”为导向，以“技术更迭”为牵引，以“场景建设”为抓手，不断强化科技赋能、推动资源共享、强化处置联动、聚焦效能引领，打造了“十大标杆场景”。在这个过程中，新区各街镇也在积极探索、大胆创新，打造了一系列特色应用场景，为城市治理注入新的活力，取得显著成效。

　　此次分享的特色应用场景有：北蔡镇深化“图网码”应用开发的“地下空间‘一码通用’智能管理”、张江镇探索新技术应用创新的“无人车智能巡检取证系统”、潍坊新村街道围绕数字治理开发的“共享单车治理”、高行镇围绕智慧热线打造的“智慧热线工单”和金杨新村街道围绕综合网格打造的“党建引领‘多格合一’数字平台”，以及结对共建单位受邀参加分享的崇明区庙镇聚焦城市运行中痛点难点开发的“‘一网统管’智管平台”。

　　例如，北蔡镇针对居民小区地下空间存在基础信息数据不全，设备设施标识陈旧老化，日常安全管理有盲区，应急联网联动稍有滞后等短板问题，以一个“二维码”为入口，两个“基座”为基础，通过“共建、共享、共用、共维”的数据归集功能，充分依托“一图统揽 一码通用”，着力打造“智慧赋能、一通全动”北蔡镇居民小区地下空间数字化“一网统管”管理新模式，为地下空间平急融合、日常管理和应急保障打好基础，进一步提升城市运行“地下空间安全”。目前，全镇已有55家居委所辖84个居民小区共402个地下空间点位，已实现“一码通用”智能管理全覆盖运行。（完）