从“营商”到“赢商” 奉贤用“服务速度”换企业“发展加速度”

  一杯杯咖啡香气飘出街角，一间间客房在夜里亮起暖灯——奉贤区奉浦街道远东路上，新开业的TAB咖啡试营业首周人气火爆，而一路之隔的全季酒店远东路店，已连续多月超额完成业绩指标。两家商户看似寻常的经营日常，背后却是奉贤区与市场主体“合力共赢”的生动注脚。

  酒店开业即“黑马”，生动诠释“营商环境就是生产力”

  “原本我们是不被看好的，集团说可能爬坡期要用半年，要慢慢养。但在我们实际经营过程当中，完全超出了预期。”全季酒店奉贤远东路店负责人宋开明站在酒店大堂，看着来来往往的客人，脸上洋溢着惊喜。

  今年3月18日，全季酒店奉贤远东路店正式对外营业。作为上海首家5.0旗舰店，集团内部原本预计需要至少半年的“养店期”才能实现稳定客流。然而，仅仅18天，酒店的出租率就突破了80%。

  “4月份我们开始逐月递增，5月份综合预估入住率都在100%以上，然后一直维持到现在。”宋开明透露，8月份更是出现了爆发式增长，完成了145%的入住率。

  这家全季旗舰店的成功并非偶然。酒店选址在奉贤新城高速口旁，既闹中取静，又交通便利。但更让宋开明感慨的，是奉贤区的营商环境。

  “这个项目我很有感受。”据宋开明回忆，酒店注册时自己曾因缺乏相关经验，在筹备时耗费了许多时间，直到辗转来到奉浦街道营商服务中心，在全生命周期平台服务专员和市场所工作人员的专业指导下，“很快就完成了材料提交，三天内营业执照就拿到了”。2024年5月份签约，6月初奉浦街道就组织了消防、工商、规建各部门开了一次协调会。街道的高效响应完全超出了他的预期，“我们几乎没操什么心。”

  咖啡店“精准”定位，政府“做媒”实现商圈共赢

  高效的政务服务为企业赢得了市场先机。而政府部门所做的，不仅仅是加快审批速度，更有精准的资源匹配。与全季酒店一路之隔，本土咖啡品牌TAB的新店正在试营业，当初店铺的选址就得到了街道的“牵线搭桥”。

  奉浦街道营商环境办公室主任黄诗雯告诉记者，“在TAB提出要开设第二家新店时，我们了解到新店的定位是咖啡和简餐同时推出。中澳城这边正好有个合适的铺位，一路之隔就是我们的全季酒店，其中的商务客户对于咖啡和轻食简餐有高品质需求，我们认为可以结合起来，就将TAB推荐到了这里。”

  “街道还是挺支持我们的，包括从选址、装修，我们外围的一些外摆露台之类的，其实都受到了街道的大力支持。”TAB咖啡主理人李凯强表示，如果没有政府的协助，店铺不可能如此迅速成型。

  开业后的盛况也证实了区域流量交融传递的良好效果。“试营业期间，我们整体的客流量是超出预期的，现在的问题是我们跟不上这一波流量。”李凯强坦言，开业火爆程度让他们有些措手不及。

  “全生命周期”服务护航，让企业开业跑出“新速度”

  奉浦街道对企业的支持并非个例。对于许多创业者而言，开办新店最头疼的莫过于来回奔波、反复提交材料的审批流程。然而在奉贤，这种旧印象正在被颠覆。通过“提前介入、精准服务”的“全生命周期”治理新理念，政府部门正主动转身，从“管理者”变为“服务者”，助力企业高效完成开业审批，将宝贵的时间真正还给商户。

  这种转变并非空谈，而是落实在一个个具体的环节中。工程项目的竣工验收，就是关键一环。“竣工备案证明是一个工程项目最后也是最关键的环节，关系到企业后续的投产开业。但它的流程和资料比较繁复，企业不熟悉就会影响进度。”奉贤区安质检站副站长丁超介绍。

  以全季酒店远东路店项目为例，在得知企业存在验收困难后，区安质检站主动迈出了“三步”：“靠前一步”，在验收前就将完整流程、全套资料及消防、质量等关键节点一次性告知企业，让其充分准备；“主动一步”，建立微信工作群，让监督人员、验收人员与企业实时沟通，在线解决问题；“走快一步”，在企业递交全部资料后，实现“收齐即审、即审即批”，力争审批“零等待”。

  这套为企业“抢时间”的服务理念，也在街道层面形成了系统化平台。奉浦街道城市管理服务站负责人林丽表示，自2021年探索网格治理以来，街道逐步摸索形成了“全生命周期”工作体系。2025年，借上海市营商环境8.0行动方案的东风，街道正式成立了城市管理服务站，即全生命周期服务平台。

  该平台将新店开业、店铺装修、商业活动等高频率事项整合为“一件事”，设立商事登记综合窗口。商户只需提交一次材料，后台即可启动多部门并联审核，从根本上减少了商户的奔波之苦。

  “措施推出后，正常办理周期缩短了80%，商户平均跑动次数从原来的12次减少到了2次。”林丽说，“我们现在思考的是，如何让商户跑动得更少，甚至一次都不跑。”

  政企同频共振，形成“你助力我成长，我反哺你繁荣”良性循环

  从一家酒店的快速落地到一家咖啡店的精准匹配，奉贤区用实实在在的举措，诠释着“营商环境就是生产力”。政府服务主动转型，为企业成长“铺路”。商户则以优质产品和苦练内功积极“接棒”。

  “原来集团都不看好奉贤，现在大家都把我当‘黑马’。”宋开明笑着对比今昔。全季酒店奉贤远东路店用远超预期的业绩赢得了集团的认可，不仅成为了上海首家5.0旗舰店，更被树立为集团在上海展示的标杆。

  面对客流压力，李凯强和团队没有盲目扩大经营，而是放慢脚步，专注打磨每一杯咖啡。“在没有做到满意之前，我们还是以试营业的状态开放。”李凯强说，团队特地请来专业老师到店指导，将出品流程全部重新校正，同时不断扩大服务团队，加大培训，提高服务质量。“这是我们团队近期最努力想做的一件事。我们主打的是咖啡，希望能慢慢打磨，把品质和服务都做得更好，让整个团队能承接得住大家对我们的期望。”

  当政府的“服务力”遇上企业的“产品力”，当区域的“发展潜力”碰上投资者的“坚定信心”。这种“你助力我成长，我反哺你繁荣”的良性循环，同频共振，让营商环境从“单项服务”变为“双向奔赴”。正如宋开明所言：“奉贤不缺市场，只要是好的产品，来这里就能成！”当优质服务遇见坚守品质的人，共赢的故事便沁入了城市的温度。