【栏目介绍】《解码街镇·基层“典”行》是新华网上海频道开设的首个AIGC新闻栏目，作为《解码街镇》的子栏目，依托新华社权威AI时政资讯智能体“新华语典”，创新探索人机共创，以主流价值引领算法，挖掘上海基层的生动故事，汇聚成智能时代的优质内容。

  国庆假期期间，“网红”打卡地标武康大楼迎来大客流。据统计，衡复风貌区日高峰值逼近10万人次，武康大楼所在的武康—安福风貌街区仅0.4平方公里，面临大客流时，所在的徐汇区湖南路街道也迎来一系列治理考验，解题思路则是“共治”。

  咖啡杯垃圾处理压力上升、公共厕位缺口明显、非机动车停放亟待规范……诸多现实问题摆在基层面前。

  笔者漫步武康路、安福路，沿街商铺门口“咖啡杯不落地” 的提示牌随处可见，大大减轻了环卫压力；涵盖街区商户、区域单位等33处内部卫生间纳入街区共享厕所对外开放，沿街张贴导厕地图，游客扫码即可导航寻厕、查看厕位使用状态；安福路实施非机动车禁停后，街道盘活闲置地块，设置带充电设备的非机动车停放区域，还路于行人。

  从居民到游客，从商户到员工，共同参与的背后是街道精细化治理的日常。

  不少沿街商户不再只扮演经营主体角色，主动化身街区“微管家”：店员主动提醒游客咖啡杯垃圾丢放位置，遇到游客问路主动指引；周边居民也积极加入街区志愿队伍，参与高峰时段秩序维护，结合自身居住体验向街道提出实操建议，把街区公共事务当成自家事。

  湖南路街道基层干部的第一步是扎根街巷，开展走访工作。武康安福风貌街区党支部书记王奕轩平日里坚持走访商户，把服务送到经营主体身边，拉近政企距离。“以前我们在这里做生意，遇到难处知道该找政府，却不知道到底要找谁。认识街区书记之后，终于清楚该怎么对接，在这里经营的幸福感也实实在在提高了。”小鸟杯咖啡店老板的感受，是众多商户的共同心声。

  在王奕轩看来，走访沟通的目的是让商户真切感受到服务就在身边，培育归属感，激发大家参与共治的主动性。

  其次，湖南街道管理办主任闫骏认为，还要做好兜底保障工作。例如，街道商请商户开放厕所，为共享厕所提供洗手液、一次性马桶圈，以细节服务降低门店运营压力；与店铺商量允许游客进店丢纸杯等垃圾，同时增加清运垃圾效能，商户通过小程序一键下单，清运车20分钟内到场处置。

  最后，尽一切可能解决企业、商户诉求。湖南街道社工办主任刘烨介绍，为了方便商户及时反映诉求，街道打通线上线下沟通渠道。线下工作人员每月走访商铺，每周汇总梳理商户诉求；线上依托街道公众号和小程序，企业可预约七十余人规模报告厅及小型会议室，缓解降本增效背景下办公场地紧张问题，商户也可线上反馈诉求、共享资源。

  针对高频举办的快闪活动，街道依托路管会推行一口受理模式，商户仅需提交一次材料，场地搭建、安全核查、风貌审核等跨部门事项均由街道内部统筹协调，并作出7个工作日答复的承诺。

  基层干部走访楼宇过程中了解到不少白领面临寒暑假孩子托管难题。街道主动牵线，通过“梧桐合伙人”志愿服务特色机制，联动团市委、固特异、环球影画等资源，开设楼宇日托营，切实化解上班族的现实难题。

  湖南街道党工委书记杨海英说，正是通过走访调研、兜底保障、解决难题这三步，调动起各方参与治理的积极性。“有限的资源加上无限的服务汇聚起了强大的力量。”

  一条“网红”街区的热度背后，是上海基层治理的智慧和温度。

  （本稿件由“新华语典”权威AI时政资讯智能体辅助生成）