|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
315
赚吆喝不亏本 商家促销蕴含多少花招
  “满送”“特价”“抽奖”……从商店卖场到网络购物,越来越多的商家选择“造节”促销来拉动消费。然而,这些令消费者冲动的促销活动真的是商家亏本赚吆喝吗?促销活动中商家还有多少让消费者看不清的花招?
评论:热闹了“3·15”,别寂寞了“365”
评论:热闹了“3·15”,别寂寞了“365”
  近年来,变“3·15”为“365”的呼声日渐高涨。只有强化有关部门监管,搭建便捷高效的维权渠道,完善举证倒置制度,才能为“3·15”减负,为“365”加码。否则,消费者所面对的,只能是狂欢过后的一地鸡毛。
销售误导乱象频频 保险业如何打捞“沉没”的信任?
  理赔难、销售误导、推销扰民等行业乱象使得保险业屡遭诟病,损害消费者利益的问题社会反响强烈,且长期以来未能得到较好解决,保险业形象因此大打折扣。乱象缘何屡禁不止?保险产品又将如何定位赢回消费者信任?
别把3·15当成促销日
别把3·15当成促销日
  每年此时,商家企业与其担心“被点名”,或大搞宣传促销,不如平时提高产品质量,少一些虚假宣传,多一些人性化服务,把“诚信”、“责任”、“安全”、“权益”等关键词烙在产品和服务之中,即使没有宣传促销,消费者也愿意买账。而要让权益日回归本真,还需要媒体履行监督职责,工商部门守好最后一道防线,各方合力方为之。
市消保委一项调查显示:仅两成多消费者认为促销可信
  市消费者权益保护委员会发布对网络购物、超市百货、银行保险、电讯、旅游五大行业市场销售行为调查报告显示,消费者在商家促销中普遍遇到过不公平、不合理促销行为;当遇到不公平时,消费者因缺乏反馈渠道而忍气吞声,多数企业并不了解这一情况。
上海:九件危害食品安全类案件集中公诉 37人涉案
  本次集中公诉的21件案件,涉及62名被告人,总案值达5560万余元,罪名主要涉及销售假冒注册商标的商品罪,生产、销售伪劣产品罪,销售假药罪,非法经营罪,销售不符合标准的医用器材罪等。
沪发布八大消费陷阱 低价、免费等招数专攻老年人
沪发布八大消费陷阱 低价、免费等招数专攻老年人
  上海市消保委针对2012年老百姓日常消费中经常遇到的“低价”、“广告”、“免费”、“李鬼”、“换货”、“预付”、“条款”、“促销”等八大消费陷阱,发出2013年第一波消费预警。记者选取了其中的几条,提醒消费者要学会应对。
预付卡相关新规已出 “过期作废”为何屡禁不止?
  预付卡过期作废现象并非新现象。这些年针对类似问题相关部门出台了不少新规,记者摸底发现,在新规运作后,不少行业“过期作废”现状的确有所改进。去年工商总局推出《关于加强网络团购经营活动管理的意见》后,团购网站大都推出“过期退”服务;2011年《上海市美发美容、沐浴行业预付费消费卡买卖合同示范文本》推出后,制约了相关行业的预付卡过期作废行为;而星巴克等商家目前均能接收已过期的预付卡(券)……
手机十天内"被消耗"2.8G流量 上网账单被指不透明
  在中国消费者协会发布的2012年消费投诉情况数据中,电信类投诉成为重点。通信业业内人士付亮认为,天价话费时不时见诸报端,不能说运营商一点问题都没有,但可以肯定,绝大部分异常流量来源于网络提速后的应用,比如软件自动更新、被安装恶意程序、观看视频等大流量应用、长时间联网时软件连接等等。 ”
消法很难保护股民基民 金融公益诉讼:维权路难走通
  从股民到基民,越来越多的人正成为金融消费者。问题是,一旦这一群体的利益受到侵犯,现有的消费者权益保护法能否撑起一把“保护伞”? “金融消费者理应属于消法保护的范围。但查阅消法的条文,找不到相应的条款。”华东政法大学经济法学院院长吴弘说,过去如果碰到虚假交易、内幕交易这类事情,一个股民要去打官司维权、为自己“讨说法”,非常困难。
便利店真便利?记者暗访沪上各家便利店发现问题
便利店真便利?记者暗访沪上各家便利店发现问题
  顾名思义,给顾客提供“便利”是便利店最大的价值所在,记者在体验中遇到的问题,归根到底,还是工作人员更多地顾及了自己的“便利”,从而降低了顾客的用户体验。盛即食食物时戴上口罩和手套或许只要几秒钟,但在顾客看来,食物就减少了被店员无意间污染的可能,用餐区一般都配有垃圾桶,店员在盘货或者补货经过时完全可以顺手打扫,店内的环境更清洁,就算是不在此用餐的顾客也会给这家店打上个更高的印象分。
婚庆报价涨服务却不跟进 婚庆“虚火”为何这样旺
  在市消保委副秘书长唐健盛看来,这把价格“虚火”恰恰是市场并未充分竞争的结果,如何促进引导竞争,避免“劣币驱逐良币”的信息不对称,才是解决问题的关键。他认为,对于附加值较高的婚庆服务业,并不能一味地打压价格,“价格战”本身并不是行业健康发展的体现,需要规范的应是借机浑水摸鱼、滥竽充数的“虚火”。
3.3亿张信用卡有多少不为人知的“潜规则”
  中国的信用卡发卡量已经突破了3.3亿张,授信额度达到3.49万亿元,这个数字背后意味着庞大的持卡人群。信用卡历来是金融消费中投诉最为集中的领域之一,对于很多消费者而言都是“又爱又恨”:在给大家带来便捷生活方式的同时,多少也夹杂着一些“坑你没商量”的乱象。盘点一下那些不能不知道的信用卡“潜规则”,或许能给“信用卡一族”们提个醒。
霸王条款为何成消费维权“硬骨头”?
霸王条款为何成消费维权“硬骨头”?
  在经历了中国消费者协会多次炮轰约谈、上海市消费者保护委员会积极促进之后,傲慢的苹果终于“低头”了。近日,上海地区苹果授权服务商承诺,保证在维修中使用全新的苹果原厂零件与备件,让售后服务的霸王条款之争暂告一个段落。然而,这一胜利并不代表消费者权益永久的保障,霸王条款仍是不少行业困扰消费者的“潜规则”和“硬骨头”。
促销陷阱“悔”人不倦 促销,还能走多远?
  时值“3·15”,上海市消费者权益保护委员会联合上海社会科学院发布 《上海消费市场促销行为调查报告》,指出促销作为一种经营行为已经走到了“十字路口”,是继续以牺牲消费者权益为代价走低价路线,还是重回双赢、拉动内需的正道,该是经营者做出决断的时候了。
驾校“潜规则”:不送礼就拖延考试 
  上海天域律师事务所主任律师牛勇认为,驾驶员培训和考核中长期存在的乱象和监管部门没有严格监管、没有采取比较强硬的手段进行处理有关。他同时建议,消费者也应加强维权意识,保留更多的证据,例如对一些乱涨价、收红包等行为进行录音,形成完成的证据链。
施行已十年 上海消费者保护条例今年有望“大修”
施行已十年 上海消费者保护条例今年有望“大修”
  十年让上海社会消费品零售总额从2003年的2404亿元上升到2012年的7387亿元,也带来了消费纠纷与争议。市消保委受理的消费者投诉数量已从2002年的3万余件上升到2012年的10万余件,约占全国消协系统受理投诉总量的20%。施行已有十年的 《上海市消费者权益保护条例》(以下简称《消条》)今年或将迎来“大修”。
上海公布去年消费投诉十大热点 网购投诉高居首位
上海公布去年消费投诉十大热点 网购投诉高居首位
  上海市工商局对外公布去年本市消费者申(投)诉的十大热点,前三甲分别是网上购物、食品和互联网服务,其中网购投诉达17314件,占总量的15.5%,比前年猛增50%,高居榜首且再创历史新高,而与网购相关的快递行业投诉量也排在了“投诉榜”第七位。
"黑搬场"涉案人自曝内幕 200元"钓鱼"2000元"宰客"
  为维护自身权益,市民可登录消保委网(www.315.sh.cn)、交通港口局(www.j t.sh.cn)和交通执法(www.shj tzf.com)等网站,上面有正规搬场公司的联系方式。同时,正规搬家公司车辆两侧会加贴防伪的营运标志,搬场员工着装统一,费用明码标价,搬场后会出示服务质量反馈书让客户签署意见等,留意这些细节可以帮助市民区分真假。
电讯诈骗账号将入“灰名单” 柜台转账可自动喊停
  上海银监局披露消息称,为了遏制电讯诈骗犯罪,正与上海市公安局合作建立电讯诈骗涉案银行账号“灰名单”,对涉及“灰名单”的转账暂缓操作,对相关汇款系统自动挂起。记者致电上海市公安局求证,警方称此事属实,目前双方正在协商,“灰名单”正式推出的时间待定。
“自说自话”误导消费 上海曝光违法医疗广告案例
  去年,上海市工商部门对包括医疗服务在内的与消费者健康安全密切相关的医药保健类广告开展重点整治,全年共查处虚假违法医疗广告案件135件。部分医疗机构自行印制各种广告印刷物,雇佣社会人员在地铁站、交通道口、经营场所等进行派发,广告内容未经本市卫生主管部门审查出证,向消费者作不科学的保证和承诺。
上海消费者权益保护法咨询热线昨天正式启动
  上海消费者权益保护法咨询热线3月11日正式启动。记者获悉,这条热线的服务人员均由上海财经大学的学生志愿者和校内外相关领域的兼职教师组成。
上海将出台《超市服务规范》 肃整各种"坑人"手段
上海将出台《超市服务规范》 肃整各种"坑人"手段
  在此次沪上窗口行业满意度指数调查中,超市行业排名倒数第二。与老百姓“开门七件事”密切相关的超市,缘何成了“众矢之的”?根据调查显示,公众对该行业的不满主要反映在: 食品安全不放心、 服务态度不满意、 推销宣传不诚实。
买"曲美"包装竟有"俏妹"商标 网售减肥产品亟待监管
  随着对保健品市场监管的日趋严格,一些不法商家将销售阵地搬上了互联网,一些市面上从未见过的品牌,在网店里号称“全进口”保健品,但卖家都拿不出“进口”的证明。 专家建议市民,不要轻信网上销售无证无照的保健品,否则不仅可能达不到效果,甚至会危及身体。
Copyright © 2000-2013 XINHUANET.com All Rights Reserved.
本网站所刊登的新华社及新华网各种新闻﹑信息和各种专题专栏资料,均为新华社版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
新华社简介 | 关于我们 | 网站地图 | 联系我们 | 制作单位:新华网上海频道 频道信箱 联系电话:021-64718626
010070120010000000000000011200000000000000