第二十届中国信息技术服务产业大会举办声通科技引领行业潮流-新华网

图为大会举办现场。 (主办方供图)

　　4月12日至4月13日，由中国计算机用户协会客户联络中心分会（CCCS）、淄博市大数据局、淄博高新区管委会和声通集团联袂发起的第二十届中国信息技术服务和智能客户服务产业大会成功举办，为智能服务行业的发展揭开新的篇章。

　　淄博市政府副市长李俊杰，中国电子信息产业发展研究院原党委书记、副院长、中国计算机用户协会理事长宋显珠，中国工程院院士、中科院计算技术研究所研究员倪光南出席开幕式并致辞。华为技术有限公司智能云联络中心总经理邓国梁，招商银行信用卡中心客服总经理张新元，百度智能对话及智能客服产品负责人刘瑛，Avaya大中华区首席顾问范瑞卿，中国国际航空股份有限公司市场营销部客户服务中心高级经理邵阳，中国计算机用户协会理事吕克勤等嘉宾发表主题演说。

　　作为本次会议的组织者与参与者，声通集团携手公司控股子公司上海渊雅信息科技有限公司以及公司在智慧城市领域的重要战略合作伙伴西安金讯通软件技术有限公司和公司战略合作伙伴上海外服股权投资有限公司一起参与了大会讨论。

　　作为此次会议的发起者之一，上海声通信息科技股份有限公司构建了集“智能沟通、智能思考及智能执行”能力为一体的CoAI基础设施，目前已经形成了面向智慧城市、智慧金融、智慧通信、智慧出行等核心行业的全栈式CoAI解决方案，覆盖中国100多座城市、海外20多个国家。声通科技积极倡导业内各方共同推动产业发展，促进产业内的合作和交流，并在学术研究和产业合作方面持续发力。

　　中国工程院院士、中国科学院计算技术研究所研究员倪光南院士在大会上发表致辞。倪光南院士指出，当前人工智能、大数据、5G通信等新的信息技术促使中国客户服务体系和互联网交融发展，全新的智能化服务模式为企业用户带来全新、便捷、高效、舒适的体验。

　　上海声通信息科技股份有限公司董事长汤敬华、西安金讯通软件技术有限公司总经理韩召宁以及上海渊雅信息科技有限公司总经理卫阳春等出席本次大会并发言。

　　汤敬华表示，在人工智能快速发展的背景下，企业勇于创新的精神非常重要。当前，数字化和信息化的普及还有很大的空间，需要更多企业的参与和投入。人工智能技术不仅需要解决技术问题，还需要解决现实中的各种实际问题，如客服和通信技术等。因此，不断推动创新和发展，共同探索人工智能的未来，才能实现更多可能性。