科学决策的组织模式,能大大提升工作效率,节约城市运维成本。并且,数字化赋能下的市场监管模式也将发生巨大变化,新业态的适应能力进一步增强,有利于公平竞争和公正监管。
数字化也将打破传统的要素分配方式,人才资源、企业数据、政府信息、公共信息等数据资源将开放共享,成为不同产业融合发展的“催化剂”。同时,中国也是一个庞大的数据资源国,海量的数据和创新技术,给生产力带来的推动作用也是巨大的。毋庸置疑,保障数据安全将是数字化城市建设过程中面临的严峻挑战之一。数字化城市的建设肯定不是一蹴而就的。我认为,可以大致分为交互娱乐数字化、公共服务数字化和社会治理数字化这三个阶段。
交互娱乐领域的数字化很好理解,如社交软件、短视频应用等智能识别用户喜好,从而有针对性地推送相关资讯、购物链接等。这个阶段相对来说较容易实现数字化,同时容错率也较高,可以说成是“试错快跑”的阶段。
进入公共服务数字化阶段,则需要从行业、地区、规模、经济类型等多个维度去分析数字化运行的方式,打通产业链上下游。比如医疗领域的数字化,人工智能代替了部分人力,可以实现排队“零”等候、AI辅助诊疗、机器人手术……人工智能和场景的结合让医生更智慧,机器更聪明、就医更便捷,可以说这是一个“加速迭代”的过程。
最后是社会治理数字化,我虽然把它归结为第三个阶段,但它却贯穿着城市发展的全过程,也是城市数字化转型的核心所在。社会治理数字化的结果是运用大数据、人工智能、云计算等数字技术,切实地实现跨系统、跨层级、跨业务、跨地域的数据互联互通,把一体化、集约化、网络化的综合型数据平台作为城市“数字底座”,最终实现社会治理体系的数字化。
届时,整个社会可被看作是一个智慧的“生命体”,人类是其中的一个个神经元,由人、机、物共同组成的庞大的神经网络将打破“信息孤岛”,让整个社会保持整体关联、动态平衡。这又可看成是“治理数智化”的过程。