全面建成小康社会的目标,对房地产企业的经营和发展意义深远。从总量上看,全面小康对应着新型城镇化的不断深化和城镇化率的持续提升。这意味着房地产市场依然存在进一步发展的空间。
全面小康的关键在于增加人民群众收入,接下来消费者对住房品质的需求也会提升。这对房企提出了更高要求,需要我们加快产品迭代升级、提升建筑建造品质,满足消费者不断升级的需求。房地产行业要为人民群众的生活、消费、娱乐提供更加充裕、优质的空间载体和服务配套。
截至9月23日,新城已经在全国布局了144座吾悦广场,其中已经开业67座。新城悦服务为40余万家庭提供服务,参与社区运营。今年我们致力于“吾悦”产品的升级,新推出“MALL+X”,“X业态”指的是融入于购物中心的主题空间。同时,新城还会推出社区产品升级,完成了6套室外共享街区模型,同步重点打造吾悦住宅5.0,形成天空庭院系列等。
同时,我们围绕“让幸福变得简单”使命,持续打造新城大服务体系-幸福360°,对内建立 “幸福植根力”组织管理体系,构建服务保障中台。对外从客户需求出发,围绕考量的深度、信息的纯度、服务的宽度、守候的温度四大维度,打造贯彻客户全生命周期触点服务“5+N幸福标准”。
新城基于业主在交付前后不同阶段需求关注变化,完善并不断创新客户触点服务。邀请业主化身幸福体验官参与工地开放活动,实现客户前置项目开发施工过程,以客户视角促进品质提升;交付半年内主动化身业主的“装修监理”,交付一年以上的小区推动“焕新计划”落地。实施调研问卷业主参与,实现童梦、活力、温暖、邻趣四大焕新幸福场景打造落地。并通过幸福会服务平台为客户提供预约交付、移动验房等便捷在线服务的同时,整合新城星轶影院、新城酒店等多元业态资源创造业主体验机会,持续打造幸福360°新城服务体系进化。